Ninguna de las partes será responsable por fallas, retrasos o interrupciones en el cumplimiento de sus obligaciones cuando surjan de eventos de fuerza mayor o circunstancias fortuitas, es decir, eventos impredecibles, inevitables y fuera del control de las partes.
Se consideran causas de fuerza mayor, de forma ejemplar y no exhaustiva:
- Desastres naturales, incluidos terremotos, inundaciones, tormentas, incendios y epidemias o pandemias;
- Guerras, invasiones, conflictos armados, actos de terrorismo, insurrecciones o conmociones civiles;
- Interrupciones generalizadas de electricidad o telecomunicaciones;
- Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones impuestas por autoridades gubernamentales que impidan o restrinjan la prestación de servicios;
- Huelgas o paros que afecten servicios esenciales para la operación.
Lo que no es fuerza mayor
No constituyen fuerza mayor, aunque sean practicados por terceros:
- Ciberataques contra la infraestructura operada por UQBITZ, incluidos ataques de denegación de servicio (DDoS), ransomware o intrusiones;
- Fallas, interrupciones o indisponibilidad en los servicios de proveedores de infraestructura contratados por UQBITZ.
Proteger la infraestructura y elegir a los proveedores que la sostienen integran los propios Servicios prestados por UQBITZ. El riesgo de estas ocurrencias es inherente a su actividad y no le es ajeno, por lo que no excluye su responsabilidad. En estos casos, la responsabilidad de UQBITZ se determina normalmente, observado el límite previsto en la sección “Limitación de Responsabilidad”.
Cuando la indisponibilidad derive de un proveedor de infraestructura, UQBITZ trasladará al CONTRATANTE, en proporción al Servicio afectado, los importes que el respectivo proveedor efectivamente reembolse, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección “Limitación de Responsabilidad”.
Notificación
La parte afectada por el hecho de fuerza mayor deberá notificarlo a la otra parte a la mayor brevedad, informando de la naturaleza del hecho, su duración estimada y las medidas que se están adoptando para mitigar sus efectos.
Efectos
Durante el evento de fuerza mayor:
- Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas, sin aplicación de sanciones, multas o cargos;
- UQBITZ hará sus mejores esfuerzos para restaurar los servicios en el menor tiempo posible;
- Los plazos contractuales afectados se ampliarán por el periodo correspondiente a la duración del evento.
Terminación por fuerza mayor prolongada
Si el evento de fuerza mayor se prolonga por un período superior a 30 (treinta) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante notificación escrita, sin imposición de multas o sanciones.
En este caso, CONTRATANTE tendrá derecho a la devolución proporcional de las cantidades pagadas por adelantado por el periodo en que los servicios permanecieron indisponibles, menos los días efectivamente utilizados.