A UQBITZ não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a:
- Lucros cessantes ou perda de receita;
- Perda de dados, quando o CONTRATANTE não mantiver cópias de segurança próprias;
- Interrupção de negócios;
- Danos à reputação ou imagem;
- Prejuízos decorrentes de atos de terceiros alheios à infraestrutura operada pela UQBITZ;
- Expectativas de resultados comerciais não alcançados.
Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da UQBITZ, independentemente do fundamento da reclamação, estará limitada ao valor efetivamente pago pelo CONTRATANTE nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, considerando exclusivamente o serviço diretamente relacionado ao incidente.
Para fins desta cláusula, os serviços são considerados independentes entre si, de modo que eventual falha em um serviço não afeta nem se comunica com os demais serviços contratados.
O CONTRATANTE reconhece que os valores praticados pela UQBITZ são compatíveis com as limitações de responsabilidade aqui estabelecidas, e que a ausência de tais limitações implicaria preços significativamente superiores.
O CONTRATANTE deverá comunicar à UQBITZ eventual falha, cobrança contestada, indisponibilidade ou outro fato relevante tão logo tome conhecimento, fornecendo as informações razoavelmente necessárias à apuração e à preservação de evidências.
A comunicação tardia poderá dificultar a investigação técnica ou a recuperação de registros sujeitos à retenção ordinária, mas não implicará renúncia de direitos nem reduzirá os prazos legais de reclamação, decadência ou prescrição aplicáveis, especialmente quando caracterizada relação de consumo.
As limitações previstas nesta cláusula não se aplicam em casos de dolo ou culpa grave comprovados, ou quando a limitação for vedada por lei.